很多人都將電子書的成功歸功於 Amazon Kindle 在其清晰易讀的屏幕上利用了 E Ink 技術。但是，如果說 E Ink 的優越性就可以解釋 Kindle 的成功，那麼在強勁營銷攻勢中走向日本龐大圖書市場的 SONY Librie，同樣也利用了 E Ink 技術，而且比 Kindle 的誕生整整早了3年時間，卻以敗局收場。
面對這樣的事實，我們又應該如何解釋呢？需求之謎的關鍵，總是有些出其不意，令人第一眼看去似乎摸不著頭腦。
在電子閱讀器這個案例中，Kindle 的完勝，其真正原因並不在 E Ink 技術，而是屏幕背後一些不為人知的元素。正是因為有了這些元素，Kindle 才成為了一件富有魔力的產品，而相比之下，與其極為相似的SONY 閱讀器，卻在推出時慘敗。我們隨後瞭解到，SONY 的失敗，很大程度上應歸咎於那10位出版界的笑面虎在浮田會議之後的暗中破壞。
Kindle 的魔力
Kindle 具有如此之大的魔力，同樣是因為那些不為人知的背景因素的力量。而 SONY Librie 的慘敗，也正是因為沒有如此全面、如此優質的背景因素，才導致需求的低迷。
但是，當 Amazon 的創辦人 Jeff Bezos 在商業研討會上，頭一次看到 E Ink 公司展示出 Librie 時，便感嘆道，「完蛋了，這個機器可能會摧毀我的全部業務。」
Jeff Bezos 心知，這樣一部電子閱讀器擁有巨大的潛力，能徹底改變圖書的銷售和購買方式，並能夠解決 Amazon 網站本身無法消除的麻煩與障礙。Jeff Bezos 一定這樣想過：「上百萬的客戶在兩天之內拿到訂購的圖書就已經心滿意足了。那要是有人能在兩分鐘之內把圖書交到客戶手上，將會出現什麼結果？」
於是 Jeff Bezos 訂購了30台 Librie，供員工把玩、研究，甚至還拆開來琢磨了一下內部構造。很快，他就聯繫上了 E Ink 公司的人，提出了這樣的建議：「我們合作設計出一台適用於美國市場的電子閱讀器如何？」
2007年11月，Amazon 的 Kindle 上市了。
嚴格來講，作為一部電子閱讀設備，與 SONY 閱讀器相比，Kindle 並沒有多少高明之處，反而有欠精美。例如，Kindle 只有能顯示4種深度的灰色，而 SONY 閱讀器則可以顯示高達8種深度的灰色。但是，更為重要的，是 Amazon 無人能敵的，巨大電子圖書藏書量。經過十幾年的建設，Jeff Bezos 已經擁有了全世界最大的在線書店，與幾乎每一家大型出版商都建立了穩固的合作關係。
同人唔同命
在 Kindle 上市的那天，有88000 多本電子書隨時可供下載，其中包括了所有當時《紐約時報》排行榜中的暢銷書。更為方便的是，讀者只要擁有 Amazon 的賬號，輕點一下按鈕就能完成購買。大部分電子書的價格都是10美元，比精裝和平裝紙書的價錢低了許多。同時，還可以用 Kindle 訂閱《紐約時報》一類的在線報刊，這就令 Kindle 成為了筆記本電腦方便快捷的替代品，可以隨時在線閱讀新聞。
雖然399美元的價格不算便宜，而且只能在 Amazon 網站購買，但是，第一批 Kindle 還是在5個半小時之內就被搶購一空。
新技術本身幾乎從來不會直接創造需求。創新與需求合二為一的道路往往非常曲折。天時地利人和，對於一個產品的成功很重要。為了解決用戶的問題，我們做產品時需要全盤兼顧，考慮所有的相關的背景因素。
筆者Inno Man 達人圈子創舉人，《職場革命 區塊達人的崛起》作者
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