既然說道了難受這個詞，我們就再將這種感受細緻地說說。滿足就愉快，沒有被滿足就失落。如果本來在一個滿足狀態，突然被剝奪了，這也是失落。
我們用了一堆詞來形容失落的感覺。比如:煩躁、痛苦、厭倦、悲傷、茫然、鬱悶等等。但是本質上，這些失落的感覺，都是某一個情緒沒有被滿足。
通過產品建立與人的關係
做產品，是通過產品建立與人的關係，通過產品來服務人，本質就是用戶是否通過你的服務得到了滿足。滿足是度量產品好壞的刻度，你可以度量一個產品到位不到位。
當你做一個產品，或者用一個產品，自己有沒有被滿足的感覺？你基本上可以憑此判斷，這是個非常好的產品，還是一個勉強的產品。
在你的經驗中，有沒有一些：吹得天花亂墜，也用起來的體驗很勉強的產品？而又有一些，你用起來很爽，每一個需求都能夠得到滿足的產品？
焦慮呢？它來自對恐懼的想象。因為是想象，所以無從逃避，所以是一種持續的不安，就會內化為焦慮。理解焦慮很重要。是我們觀察人和做產品，非常重要的點。
愉快和滿足感會支撐一個人在一個地方投入精力和時間。而恐懼是另外一種動力。甚至比愉快的動力更為強大，或者說更強勁。
有時候，你看到一個人工作勤奮，完全忽略自己的身體，一切以這件事為核心，徹底忘我。他是因為愉快嗎？很多時候，是因為焦慮。所以，面對一個年輕人，如果他在工作中，既沒有愉悅，也沒有焦慮。你基本上可以判斷，他在這件事上，不會有什麼成就。
焦慮是使用產品巨大動力
焦慮是痛點，和使用產品更巨大的動力，所以，或者做一個令人愉快到爆爽的產品，或者做一個可以幫人抵御焦慮的產品。每個人的痛點都是他的焦慮，焦慮是痛點。人們會為了解決焦慮，毫不猶豫地花錢。
所以醫療和教育，是最大的市場，為什麼？對生存的焦慮。為什麼醫美產品比普通化妝品貴那麼多？對青春流逝的焦慮。我們帶著同理心去理解用戶，發掘用戶的需求，開發出產品來為用戶服務，最後得到回報。
產品很少能一炮而紅。因為，真正的需求，潛藏在人性因素與其他一系列因素的相互關聯之中。這些千奇百怪、不斷變化的因素包括金錢和情感成本、社會規範、基礎設施、產品設計、溝通方式等。所有這些因素通過
一種複雜而無法預測、違背直覺的方式相互作用。只有理解這一切，才有可能創造出真正的需求。
每一個需求背後都隱藏著一個巨大的市場。在外面截的士的時間太不穩定，於是有了能夠提前預約的Uber；同時解決閒置民居和出行暫住的需求，於是有了Airbnb。正因為滿足了用戶的需求，這些產品才得以生存壯大。
筆者Inno Man 達人圈子創舉人，《職場革命 區塊達人的崛起》作者
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